車禍別慌！從現場到和解怎麼處理？一次看懂完整流程與自保關鍵

作者：許騰遠

當發生車禍的時候，除了報警外，當下的第一通電話您會打給誰呢？

那天早上，我永遠都記得那通電話，因為接通時，我只聽到電話那端的哭聲和救護車的嗚笛聲....「喂....喂....喂，哈囉，有聽到聲音嗎？阿姨怎麼呢？」

電話那頭，只是一直哭...沉默...沉默...「那個那個...騰遠，我兒子出車禍了，他躺在我前面一直吐血怎麼辦啊。我們現在坐在救護車上面要去醫院。」

我只能先回覆：「阿姨，先不要緊張，先看醫生怎麼說，後續我再來協助處理，你們在哪間醫院，我們隨時保持聯絡。」

接下來就展開了一年多的後續流程了，歷經六次手術(包含一次頭顱手術)，整個過程中，我只看見人性和對方不屑的嘴臉，有如八點檔的劇情，如果我們都不了解自身的權益，那我們又該如何爭取呢？

車禍事故當下：現場處理5步驟

其實發生車禍的時候，說不緊張，不會亂了手腳，真的是騙人的，我相信大家在路上，可能或多或少都有看過車禍，發生車禍的時候，應該如何處理呢？其實車禍事故可大可小，輕則擦挫傷，重則失能死亡，一個家庭，可能因為一場車禍也就毀於一旦了，十次車禍九次快，特別是愈趕時間的時候，就愈容易出狀況。

所以只要您願意先學會了車禍處理方式，就是守護自己權益的重要開始。

基本上，我還滿容易接到類似的電話，除了當下先安撫對方緊張的心情外，也會快速跟對方說，後續警察的流程和注意事項。

首先，在當下如何正確處理，先用一個口訣跟大家小小的分享，那就是(放)、(撥)、(劃)、(移)、(等)。

1放標誌

發生碰撞事故時，車主應立即停車且打開雙黃燈，在事故地點後方適當距離處，放置車輛故障標誌，避免發生第二次車禍事故。

2撥電話

查看是否有人受傷，車主應留在現場，撥打110報警或119救護傷患，報案時應說明事故地點、時間、傷亡情形等，而撥打電話的人，未來是有機會符合自首的條件。

3劃線

在無人受傷或死亡情形下，應先用手機拍照蒐證，事故雙方車輛劃線定位，雙方均同意且汽機車尚能行駛，依法應儘速將汽機車移置路邊，違反致妨礙交通者，處新臺幣600元以上1,800元以下罰鍰。

4移開車輛

反之，若有人受傷或死亡時，依法應維持現場狀況，避免破壞現場跡證，違反者處新臺幣3,000元以上9,000元以下罰鍰（道路交通管理處罰條例第62條）。

5等待警察

在警察到達前，我們可不能閒著，可以先適時關心對方是否有受傷，和對方互動時，千萬要心平氣和，切勿動氣爭執，同時了解對方是否有投保第三責任險，畢竟，先處理好心情，再來解決事情，會來得比較容易。

警察到達時，會收蒐證現場狀況，拍照事故現場，做酒精檢測，然後車禍筆錄，以利後續製作事故現場圖，唯一可能有變數會是在筆錄上，很多人在做筆錄時，可能太緊張了，導致筆錄內容可能和事實不符，而影響到後續的責任分析，所以做完筆錄後，請在簽名前，務必再次確認內容是否有誤（例如事實經過等），避免以後發現內容不符時才悔不當初，最後向警察領取交通事故當事人登記聯單。

在事故現場，您的內心可能會混亂或焦急，或許可以透過報警和筆錄的方式，讓車禍事實可以被記錄下來，只要您願意清楚說明、完整配合，這些資料將成為保障您權益的第一道防線。

車禍事故後，必要的流程有哪些？

發生車禍後，即使只有一點點小挫傷，建議當天務必都要去附近診所，留下一個就醫記錄，以備不時之需，千萬不要小看這不起眼的動作，因為在未來，可能因為手中握有這張王牌，可以迫使對方要出面來處理車禍。

以自己曾經的一次車禍當中，從車禍當下的置之不理，到後續處理過程中，就連一通電話，也都沒有打來關心。

更可惡的是，對方從不覺得自己有錯，所以我跟自己說：「沒有關係哦，該跑的流程繼續跑，等我的傷勢康復之後，我們再來好好的處理處理，因為我會讓對方知道，你現在的態度，將會決定於未來我對你的回應，我們拭目以待哦。」

車禍事故善後處理

5天內通知保險公司、7天後請現場圖和現場照片、30天後請初判表。

這個賠償內容合理嗎？

關於賠償金額好像沒有一定的公定價，那這樣子的話，我要如何知道，和解金額到底合不合理呢？該不會一個擦挫傷要賠20萬嗎？還是一個骨折住院或失能可以求償上百萬呢？

其實這些金額取決於我們的傷勢，以及可以提供多少的資料以利佐證，因為一車一事故，一車一故事，考試或許有標準答案，但是關於社會科學，是沒有標準答案的，所以只要能夠提出證明，雙方均同意和解金額，大事化小，小事化無，和氣生財就圓滿落幕了。

有理走遍天下，無理寸步難行，如果我們要向對方求償，總是要依法有據言之有理，首先，我們要先確認雙方的車禍肇責比例，大致上有全責、主次因、同為肇事原因等，釐清責任後，才能確認雙方，應由誰來賠償對方多少金額，以利後續談和解減少紛爭。

車禍發生後，絕大部份會是以四肢和頭部受傷居多，例如有牙齒斷裂缺損、臉部撕裂傷、酸痛麻等，都是很常見的受傷狀態。然而，魔鬼藏在細節裡，千萬不要期待，對方會主動告知您本身的權益，因為您沒有提出的話，對方反而可以少賠，這個就是所謂的資訊不對稱、專業不平等，術業有專攻，所以適時尋求專業人士的協助，為自己爭取最大的權益，或許您也可以參考看看。

車禍常見的3種傷害與賠償

簡單列舉三項常見的狀態：

1. 因遭遇意外傷害而致牙齒缺損五齒以上者。準用第6-10項第十三等級，強制險審定10萬元

2. 女性頭部、顏面部或頸部受損壞致遺存顯著醜形者。準用第9-1項第八等級，強制險審定60萬元

3. 上臂神經叢完全麻痺者。準用第11-26項第六等級，強制險審定90萬元

調解到最後流程中，可能雙方金額差距不大僵持不下時，也可以善加調整和解內容，以利調解成功，不過還是要依當事人受傷的狀態，選擇對自己有利的選項。

車禍和解怎麼處理？

和解內容大致可分為四種：

1. 和解金額含強制險。      

2. 和解金額不含強制險。

3. 和解金額含強制險不含強制險失能。 

4. 含強制險至和解日，不含和解後的強制險。

車禍遇到對方消極或拒絕處理，怎麼辦？

一般民眾關於發生交通事故時，當事人大概都是尋求3種途徑解決。

1和解(當事人自行和解)

只具有一般契約書的效力。

2調解(區鄉鎮調解委員會)

當事人或家屬可向區鄉鎮調解委員會、或法院聲請調解，調解成立經法院核定後，當事人就該事件不得再行起訴、告訴或自訴。

基本上，在沒有正式調解之前，我們要先確定我們的立場是什麼？是加害人還是受害人？如果我方向對方求償時，對方為什麼要接受呢？

反之，那如果對方向我方要求賠償時，我方可以接受嗎？所以只要有調解過的人都明白，現場的氣氛可能是緊張，立場是對立的，如何可以順利的和解，資料的佐證及事前的沙盤推演，就顯得格外重要，和解過程中如何見招拆招，仰賴於當事人是否有做足功課，或者是委託專業人士陪同去調解談判，想必也是一個不錯的選擇。

3訴訟(刑事或民事訴訟)

一般是對方態度惡劣，或者是和解金額談不攏，才會採用提告的方式，所以提告有三步曲，可至發生地派出所寫提告筆錄，或刑事告訴狀或地檢署按鈴申告，不管是用哪一種方式提告，都需要在6個月內，向對方提告過失傷害罪（刑事訴訟）。

主要原因是讓對方多卡一個刑事責任，多少會讓人心生畏懼，迫使對方要妥善的來處理車禍事故，由於民事侵權行為損害賠償的時效只有2年，所以為了怕刑事逾告訴期間，通常都會先提起刑事告訴，再提刑事附帶民事訴訟，可以免繳納裁判費，有關後續訴訟的部份，可以委任專業的律師一同協助參與。

了解車禍流程、善用資源，保障自己權益

法律是保護好人還是保護壞人呢？答案是，保護懂法律、懂自身權益的人，通常沒有人會希望發生車禍，但不小心發生時，是否也有過那種力不從心，求助無門的感覺呢？

本人強烈的建議，家中的車輛，一定都要投保第三責任險，如果還有預算的話，記得要再加保超額險，以備不時之需，因為算得出來是保險費，人在江湖走，哪有不挨刀的？

如果遇到馬路三寶，面對未知的賠償時，至少我們是有底氣，錢不是萬能，但是沒有錢萬萬不能！

萬一有些情況是無法啟動保險的時候，至少我們也要稍微了解，整個車禍處理流程，或許在處理過程中，難免也會不如預期，適時尋求專業人士協助和委任律師進行訴訟，都只是為了幫自己爭取最大的利益，以及可以讓整個事件，早日圓滿落幕，還給自己一個平靜的生活而已。

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【作者】許騰遠

│證書：CFP®國際認證高級理財規劃顧問、RFA退休理財規劃顧問、高齡金融規劃顧問、信託證照、理財規畫人員證照、人身保險證照、產險證照、勞資事務師、交通事故調處師、就業服務人力資源管理師

│專長：資產傳承、信託規劃、稅務規劃、退休金規劃、保單健診分析

│經歷：保險業17年

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