退換貨政策與退款須知

歡迎您光臨「理財好聲音」（以下簡稱本網站）。為了保障您的權益並確保金流交易的順暢，本網站依據《消費者保護法》及相關法令，訂定本「退換貨政策與退款須知」。當您在本網站購買任何課程、數位內容、諮詢服務、顧問專案計畫或商品時，即視為您已同意並接受本政策之所有內容。

💡 金流審核特別聲明： 本網站主要提供「數位內容（線上課程、影音、電子書、AI工具應用教材）」與「長期勞務與陪伴服務（如：長期顧問培訓、顧問專案服務、諮詢、實體/線上活動）」，依據行政院公布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品或服務於購買、開通、或一經提供後即不適用 7 天鑑賞期，購買前請務必確認需求。

一、 長期顧問培訓與專案服務（如：長期陪伴、輔導專案或寫作加速計畫等）

本網站所提供之各式長期顧問培訓、輔導專案及寫作加速計畫，屬於結合數位工具應用、專業內容創作指導及專屬導師陪伴之長期客製化勞務培訓服務：

1. 服務開通與生效： 學員完成付款並經本網站開通專屬陪伴/培訓群組、發放系統或工具授權，或參與首次專案導引課程（含線上視訊或實體課程）之任一項目時，即視為該專案服務已正式啟動。

   
   

2. 計畫退費標準： 由於此類專案服務涉及固定名額限制、專屬導師時間預留及系統授權成本，退費機制如下：

   • 服務正式啟動前： 可申請全額退還專案費用（惟需扣除平台金流與行政轉帳手續費，合計為總金額之 10%）。

   • 服務啟動後，未滿該專案計畫總期數（或總時數）三分之一者： 可申請退還實際繳納費用之 50%。

   • 服務啟動後，已達或超過該專案計畫總期數（或總時數）三分之一者： 因專案資源已完全配置且已提供階段性陪伴與修改指導，恕不接受任何退款申請。

     
     

3. 服務暫停或延期： 學員如因不可抗力之特殊事由（如重大疾病或意外）導致中途無法繼續專案，得向客服申請服務暫停或延期，經本網站審核通過後，可保留資格並於一年內擇期重啟，但不得要求退還剩餘款項。

二、 數位內容服務（線上課程 / 影音 / 電子書 / 數位工具教材）

1. 非鑑賞期商品： 本網站所販售之線上視訊課程、錄音檔、數位教材、專家實驗室應用工具包及電子書等，形式皆屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。

   
   

2. 退款限制： 購買前請詳閱課程或工具大綱介紹。一經完成線上付款並開通觀看權限，或提供下載與使用連結後，即視為數位內容已交付，恕不接受任何形式之退換、退款或更換課程之要求。

三、 實體活動、講座與工作坊

1. 退款申請期限： 若您報名本網站舉辦之實體講座、實體課程或工作坊，因故無法參加而欲申請退費，請於該活動開始前 7 天（不含活動當日）以電子郵件或官方聯絡管道提出申請。

   
   

2. 手續費用：

   • 活動前 7 天以上提出申請者： 全額退還報名費用，惟需扣除平台金流手續費及轉帳手續費（合計為總金額之 10%）。

   • 活動前 3 至 6 天提出申請者： 退還報名費用之 50%。

   • 活動前 2 天內及活動當日： 因名額已保留且涉及場地材料準備，恕不接受退款申請。

     
     

3. 名額自行轉讓： 若您因故無法出席，可由學員自行將出席名額轉讓給他人使用。 請於活動前 24 小時由原報名學員透過官方客服信箱或 LINE 官方帳號通知本網站，並提供受讓學員之基本聯絡資料（姓名、電話、Email），以利完成名單變更登記。本網站恕不介入學員私下之轉讓交易或款項收付，且不收取額外手續費。

四、 個人諮詢與顧問服務

1. 變更時間： 已預約之個人理財諮詢或顧問服務，如欲變更時間，請於原定預約時間 24 小時前通知本網站，可免費變更一次。

   
   

2. 取消與退款：

   • 於預約時間 24 小時前取消者，可申請全額退款（需扣除總金額 10% 之金流與行政手續費）。

   • 於預約時間 24 小時內取消或當日未出席者（遲到超過 15 分鐘亦視同未出席），該次諮詢視同已提供服務，恕不予退款。

五、 實體商品（如有販售）

1. 7 天鑑賞期： 若本網站有販售實體商品（如紙本書籍、實體工具卡等），依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起 7 天之猶豫期（鑑賞期）。請注意：鑑賞期並非試用期。

   
   

2. 退換貨條件： 退回的商品必須是全新狀態、且完整包裝（包含商品本體、附件、內外包裝、贈品、隨貨文件等），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

   
   

3. 瑕疵換貨： 收到商品後若發現有瑕疵、破損或品項不符之狀況，請於 7 日內與客服聯絡，我們將免費為您更換新商品。

六、 退款方式與作業時間

1. 審核流程： 收到您的退款申請後，本網站將於 5 個工作天內完成審核。

   
   

2. 退款管道：

   • 信用卡付款： 通過審核後將直接辦理線上刷退。款項將退回原刷卡帳戶中，實際入帳時間因各家刷卡銀行作業流程不同，約需 7-14 個工作天，請留意當期或下期信用卡帳單。

   • 超商代碼 / ATM 轉帳付款： 通過審核後，請提供購買人本人之銀行帳戶影本。我們將於 10 個工作天內將款項匯入您指定的帳戶（退款金額將扣除轉帳手續費 15 元）。

七、 客服聯絡管道

如果您對本網站的退換貨政策、退款流程有任何疑問，或需要申請退款，請透過以下管道與我們聯絡：

• 服務名稱： 理財好聲音

• 官方網站： https://www.cfpvoice.com/

• 聯絡電子信箱： service@mapleau.com

※ 理財好聲音保留隨時修改本政策之權利，修改後的條款將直接公告於本網站，不另行個別通知。